Kontakty

Infolinka pro Vaše dotazy po - pá 8:00 - 16:00

774 777 527 info@ceskybazen.cz

Pro komunikaci s námi můžete také využít i "chat" SmartUpp - modré okénko vpravo dole.

Převzetí zboží osobně na kamenné prodejně není obvykle možné. Zboží objednané přes e-shop dodáváme jen prostřednictvím dopravních společností. Případně je nutné se předem zboží objednat a telefonicky nás kontaktovat. Ceny na našem e-shopu nejsou stejné, jako u produktů prodávaných na naší kamenné prodejně. Děkujeme za pochopení.

Těší nás, jsme Český bazén, poznejte nás blíž...

Marek

Pokud se na nás obrátíte dotazem, nejspíš Vám odpoví právě Marek. Má u sebe telefon 14 h denně a je připraven se vám věnovat i na Smartsuppu (kontaktní okno vpravo dole). Marek plní náš e-shop produkty a tvoří k nim popisky, proto má skvělý přehled nad veškerým nabízeným zbožím. Stará se o zásilky od A po Z, takže i expedice vašich balíků je jeho starost.

Tereza

Tereza střídá Marka ve službě na telefonu, pokud se Vám ve sluchátku ozve ženský hlas, hovoříte právě s ní. Tereza se jako jediná žena v týmu stará o chod kanceláře a estetickou stránku e-shopu. Kromě propagace fotí produkty v našem amatérském fotokoutku a také přímo v praxi na montážích v terénu, z kterých pak vznikají popisky a články na blogu psané Terezinou rukou za asistence zkušených techniků.

Martin, Karel, Jiří, Matěj

Naši technici, kteří se sice neradi fotí, ale za to se s vámi rádi podělí o své zkušenosti. Pokud potřebujete poradit, jak v praxi použít zboží zakoupené na našem e-shopu, proberou s vámi po telefonu vše potřebné. Jsou to zkušení odborníci, jezdí na montáže a zboží testují. S jejich pomocí také vznikají naše popisky a blog.

Jak se staráme o naše/vaše zboží?Vámi objednané zboží pečlivě balíme do bublinkové folie a krabici vystýláme tak, aby nedošlo k poškození zboží během přepravy. Celou zásilku navíc balíme do strečové fólie pro případ, kdyby se na chvíli během předání ocitla na dešti. Náš balík již z dálky poznáte, je označený nálepkami a lepicí páskou s logy Českého bazénu. Faktura je zalepená v průhledné obálce na vrchu balíčku nebo ji najdete uvnitř.

Kdy mi bude zásilka doručena?

Většinu zboží držíme skladem v sídle společnosti nebo v externím skladě.

Pokud objednáváte zboží, které je skladem v sídle společnosti do 10:00, odešleme Vám ho ještě ten samý den. Dopravní společnost vám ho do dvou dnů doručí, zpravidla ale hned druhý den.

Jestliže se nachází v externím skladě nebo u některého z našich dodavatelů, co nejdříve vám zavoláme a informujeme vás o delším času dodání.

Zásilka do 2 dnů nedorazila?

Pokud Vám balíček nedorazí do 2 pracovních dnů, informujte nás na tel. čísle 774 777 527, my zjistíme aktuální informace o zásilce a situaci vyřešíme.

Balíček vypadá poškozeně
V případě, že se vám bude zásilka jevit poškozená a kontaktujte nás na telefonním čísle 774 777 527 nebo na emailu info@ceskybazen.cz, společně se domluvíme na dalším postupu řešení.

Pokud budete chtít zboží vrátit

Pokud zjistíte, že se vám zboží nevyhovuje, můžete nám ho do 14 dnů od převzetí vrátit nebo vyměnit za jiné a to i bez udání důvodu. Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení, postačuje odeslat odstoupení před jejím uplynutím na reklamace@ceskybazen.cz. Poté se společně domluvíme na postupu a vrácení peněz, které zpět získáte nejpozději do 14 dnů.

Kamenná prodejna

Převzetí zboží osobně na kamenné prodejně není možné. Zboží objednané přes e-shop dodáváme jen prostřednictvím dopravních společností. Ceny na našem e-shopu nejsou stejné, jako na naší kamenné prodejně. Děkujeme za pochopení.

... a teď už nás znáte.

Facebook: https://www.facebook.com/ceskybazen

Twitter: https://twitter.com/CeskyBazen